Conditions générales

CONDITIONS D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

1. DÉFINITIONS ET TERMES

ROK -la marque commerciale ROK Forklift Parts, marque déposée par SC ROK INDUSTRIES SRL, personne morale de nationalité roumaine, ayant son siège à Brasov, rue Stejerisului n° 14, Roumanie, 500122, enregistrée au registre des sociétés sous le n° J8/465/2013, numéro d'identification fiscale RO31402520.

Vendeur - ROK

Acheteur -toute personne physique ou commerciale ou toute autre entité juridique qui crée un compte sur le site et passe une commande.

Client toute personne privée/entité commerciale ou toute autre entité juridique qui a ou obtient l'accès au Contenu par tout moyen de communication mis à sa disposition par la République de Corée ou sur la base d'un accord d'adhésion entre la République de Corée et cette dernière et qui exige qu'un Compte soit créé et utilisé.

Utilisateur -Toute personne physique ou commerciale ou toute autre entité juridique qui, en créant un nouveau compte sur ce site, accepte les conditions générales suivantes.

Compte - la partie du site Internet composée d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe qui permet à l'acheteur d'envoyer une commande et qui comprend des informations sur le client/acheteur et l'historique de ses achats sur le site Internet (commandes, factures, etc.).

Site web - le www.rok.ro et leurs sous-domaines.

Commander - un document électronique utilisé dans la communication entre le vendeur et l'acheteur, par lequel l'acheteur transmet au vendeur son intention d'acheter des biens ou des services sur le site web.

Biens - tout produit ou service qui doit être fourni par le vendeur à l'acheteur conformément aux dispositions du contrat conclu.

Contrat - représente le contrat à distance conclu entre le vendeur et l'acheteur, sans la présence physique simultanée du vendeur et de l'acheteur, permettant au client acheteur de passer une commande, suivie d'une confirmation par e-mail envoyée par le vendeur.

Contenu :

- toutes les informations du site web qui peuvent être visitées et visualisées ou auxquelles on peut accéder de toute autre manière en utilisant des équipements électroniques ;

- le contenu de tout courrier électronique envoyé par le vendeur aux acheteurs par des moyens électroniques et/ou tout autre moyen de communication disponible ;

- toute information communiquée à l'acheteur par tout employé/collaborateur du vendeur, par quelque moyen de communication que ce soit ;

- des informations relatives aux biens et/ou services et/ou aux prix pratiqués par le vendeur à une certaine période.

Document - les présentes conditions générales.

2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

2.1. Chaque fois que l'Acheteur passe une commande, il doit accepter les conditions générales de vente de Biens et de services stipulées sur ce Site.

2.2. En enregistrant une commande sur le présent site web, l'acheteur accepte le type de communication (téléphone et/ou courrier électronique) que le vendeur effectue pour ses opérations commerciales.

2.3. Toute commande doit être confirmée par courrier électronique ou par télécopie.

2.4. Certaines modifications des spécifications des produits ou des substitutions de matériaux utilisés dans les composants sont acceptées si ces modifications n'affectent pas les caractéristiques des produits et si les matériaux de substitution utilisés pour les composants sont de qualité équivalente.

3. FORMULAIRES DE CONTACT

3.1. Tout Client/Acheteur sera autorisé à avoir accès pour passer une commande. ROK sera pleinement justifiée de restreindre l'accès du Client/Acheteur à la commande et/ou à certaines des conditions de paiement acceptées si elle considère que, sur la base du comportement ou de l'activité du Client/Acheteur sur le Site, ses actions pourraient être préjudiciables de quelque manière que ce soit à ROK. Dans tous ces cas, le Client/Acheteur peut faire appel au Service Clientèle de ROK afin d'être informé des raisons pour lesquelles les mesures susmentionnées ont été prises.

3.2. Toutes les informations utilisées pour décrire les biens disponibles sur le site web (images statiques/dynamiques/présentations multimédia, etc.) ne représentent aucune obligation contractuelle de la part du vendeur, elles sont utilisées uniquement à des fins de présentation.

4. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

4.1. Le contenu, tel que défini dans le préambule, y compris mais sans s'y limiter, les logos propres, les images et polices de caractères améliorées sur le plan stylistique, les images statiques et dynamiques propres, le texte et/ou le contenu multimédia propre présenté sur le site web sont la propriété exclusive de ROK, tous les droits lui étant réservés.

4.2. Le client ne sera pas autorisé à copier, distribuer, publier, transférer à des tiers, changer et/ou autrement altérer, utiliser, mettre en lien, exposer tout contenu dans un autre contexte que celui prévu par ROK, enlever le symbole de copyright de ROK sur le contenu, ainsi que de participer au transfert, à la vente, à la distribution de matériel obtenu en reproduisant, modifiant ou affichant le contenu sans le consentement écrit explicite de ROK.

4.3. Le client est autorisé à copier, transférer et/ou utiliser le contenu uniquement à des fins personnelles ou non commerciales, uniquement si ces activités n'enfreignent pas les dispositions du présent contrat.

4.4. L'Acheteur reconnaît que le Vendeur reste le titulaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle se rapportant aux produits, au nom et au logo sous lesquels ils sont vendus par le Vendeur.

4.5. Toute utilisation du contenu est interdite à d'autres fins que celles autorisées conformément aux dispositions du présent document.

5. COMMANDE D'ACHAT

5.1. Le Client peut passer des commandes d'achat sur le Site en ajoutant les Biens requis au panier. L'ajout d'un produit au panier sans finaliser la Commande n'entraîne pas l'enregistrement de la Commande, la réservation automatique du produit non plus.

5.2. En finalisant la Commande, l'Acheteur reconnaît que toutes les données d'identification et les données bancaires qu'il a fournies, requises par le processus d'achat, sont correctes, complètes et véridiques au moment de la passation de la Commande.

5.3. En finalisant le bon de commande, l'Acheteur accepte d'être contacté par le Vendeur par tout moyen accepté par ce dernier, en toutes circonstances nécessitant de contacter l'Acheteur.

5.4. Le vendeur peut annuler la commande d'achat passée par l'acheteur, sur la base d'une notification préalable donnée à l'acheteur, sans qu'aucune des parties n'ait d'obligation ultérieure ou sans qu'aucune partie ne puisse réclamer de dommages et intérêts à l'autre.

6. PRIX DES PRODUITS - DEVIS DE PRIX

6.1. Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), hors TVA, transport, droits et taxes d'importation ou d'exportation.

6.2. Toute offre de prix transmise par la République de Corée sera basée sur les prix en vigueur à la date à laquelle l'offre est communiquée, avec une validité de 30 jours civils à compter de la date de l'offre.

6.3. Toute offre de prix transmise par la République de Corée ne comprend pas les coûts spécifiques tels que les frais, l'enlèvement des marchandises, le transport ou les frais d'assurance supplémentaire, tous ces coûts étant en sus du prix communiqué.

6.4. Tous les frais supplémentaires seront exclusivement à la charge de l'acheteur.

7. FACTURATION - PAIEMENT

7.1. Le Vendeur transmettra à l'Acheteur la facture correspondant au bon de commande composé des produits commandés, sous forme électronique exclusivement, en ajoutant la facture au Compte de l'Acheteur, ou par courrier électronique à l'adresse électronique mentionnée par l'Acheteur dans ses coordonnées.

7.2. Pour la bonne transmission de la facture correspondant à la Commande, l'Acheteur met à jour les données de son Compte chaque fois que nécessaire, accède aux informations et documents correspondant à chaque Commande présente sur son Compte.

7.3. Les conditions de paiement seront fixées d'un commun accord par les parties contractantes.

7.4. Pour tous les nouveaux clients qui n'ont pas de compte client, tout paiement sera effectué à l'avance, le jour correspondant à la confirmation de la commande.

7.5. Toutes les factures émises sont payables (conformément aux termes et données de la facture) et, en aucun cas, le Client ne pourra effectuer de déduction et/ou d'indemnisation et/ou de retenue de paiement, quelles que soient les raisons invoquées.

7.6. Sans préjudice de tout autre droit de la société, si le client ne paie pas une facture à la date d'échéance, tout escompte prévu dans la facture ou convenu d'un commun accord ne sera pas accordé, et l'acheteur devra payer la totalité du prix, sans aucun escompte.

7.7. Le client paiera des intérêts (à un taux dépassant de 3% le taux d'intérêt légal standard) pour tout montant impayé à partir de la date d'échéance de la facture jusqu'à la date de paiement. En outre, le client remboursera à la société tous les frais et dépenses (y compris les frais juridiques) encourus par la société pour le recouvrement de toute dette.

8. LIVRAISON

8.1. Les conditions de livraison sont orientatives, mais la République de Corée s'efforcera toujours de respecter les conditions de livraison communiquées.

8.2. En cas de retard ou d'impossibilité d'exécution des obligations contractuelles du fait de : commandes gouvernementales ; force majeure ; actes de terrorisme ; guerre ; épidémies mondiales ; manifestations ; grèves ; incendie ; inondations ; explosions ; manque de matières premières ou de main d'œuvre ; aggravation des conditions économiques ; vandalisme ; conditions climatiques exceptionnelles ou tout autre fait ou circonstance indépendant de la volonté du Vendeur et susceptible de perturber les procédures normales, le Vendeur se réserve le droit de résilier unilatéralement le Contrat par lettre recommandée avec accusé de réception sans frais supplémentaires pour l'une ou l'autre des parties.

8.3. Le vendeur veillera au bon emballage des marchandises et à la transmission de tous les documents d'accompagnement.

8.4. ROK ne sera pas responsable des pénalités, pertes, blessures, dommages ou dépenses supplémentaires résultant de tout retard dans le transport ou de la mauvaise manipulation des marchandises pendant le transport. En outre, ces situations exceptionnelles ne donnent pas le droit au client de refuser d'accepter les biens commandés.

9. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ DES BIENS ET DES RISQUES

9.1. A partir du moment où les produits sont pris en charge par le transporteur et jusqu'au moment où ils sont livrés à l'Acheteur, tous les risques incombent à l'Acheteur.

9.2. Les produits restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement complet des produits livrés.

9.3. L'acheteur n'est pas autorisé à vendre les produits achetés jusqu'au moment où la propriété lui est transférée.

9.4. L'Acheteur s'engage à conserver les produits reçus dans l'état où ils ont été livrés et à ne ménager aucun effort pour les protéger contre toute forme de dommage partiel ou total jusqu'à ce que les Biens achetés soient entièrement payés, leur propriété étant transférée à l'Acheteur, respectivement.

10. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

10.1. En cas de : non-paiement ou faillite, dissolution, liquidation, retard, convocation au tribunal en raison de comptes impayés, ouverture d'un dossier pour les entreprises ayant des difficultés financières, communiqués de presse faisant état d'une insolvabilité, incapacité manifeste de l'acheteur à effectuer un paiement, vente, transfert ou mise en gage - tous les montants impayés peuvent être déclarés exigibles par anticipation par la République de Corée.

10.2. Dans les cas mentionnés à l'article 10.2. 10.1., la République de Corée se réserve le droit d'annuler ou de résilier tout contrat par lettre recommandée officielle pour lequel le client ne peut prétendre à une indemnisation, le droit à indemnisation de la République de Corée restant valable.

11. GARANTIE

11.1. La période de garantie sera limitée à une période de 6 (six) mois.

11.2. En aucun cas, ROK ne sera responsable d'une quelconque faute résultant de l'usure du produit, d'éventuels accidents, d'une mauvaise utilisation du produit par le client, du non-respect des recommandations et des instructions du fabricant.

11.3. Le vendeur garantit que tous les biens mis en vente sont dans des conditions de fonctionnement parfaites au moment où ils quittent son entrepôt. ROK n'assume aucune responsabilité pour les cas où ces pièces sont montées sur/ dans des machines défectueuses.

12. CONDITIONS DE RETOUR

12.1. Si l'emballage/les biens sont endommagés ou si le nombre de pièces livrées est insuffisant (non-conformité à la quantité commandée), ou si les pièces présentent un quelconque défaut de fabrication, l'acheteur doit en informer le vendeur par écrit, dans un délai de 48 heures à compter de la date de livraison.

12.2. Tout avis se référant à ceux mentionnés à l'article 12.2. 12.1. doit être faite par écrit (un formulaire de retour disponible sur le site web doit être rempli) et doit comporter toutes les indications appartenant au numéro de code de la pièce défectueuse et/ou, le cas échéant, de la pièce manquante.

12.3. Le retour des pièces devra d'abord être approuvé par le vendeur avant d'être récupéré par le courrier et renvoyé.

12.4. Le vendeur peut retarder le remboursement du montant jusqu'à la réception des marchandises vendues ou jusqu'à ce qu'il reçoive un document certifiant l'expédition des marchandises, sauf s'il a proposé de récupérer lui-même les marchandises.

13. RESPONSABILITÉ

13.1. La responsabilité du vendeur est limitée à la responsabilité prévue par les lois en vigueur.

13.2. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature (perte financière, perte de profit, perte commerciale ou de réputation, directement ou indirectement à la suite d'une action, ainsi que toute demande d'indemnisation de quelque nature que ce soit, etc.) que l'Acheteur ou tout tiers pourrait subir du fait de l'exécution par le Vendeur de l'une quelconque de ses obligations conformément à la commande et des dommages résultant de l'utilisation des Biens après livraison.

13.3. L'Acheteur, contacté par un tiers à la suite d'une perte causée par un défaut dans les produits livrés à des tiers par l'Acheteur, ne pourra faire aucune réclamation au Vendeur.

13.4. Si le vendeur est responsable d'une quelconque situation, sa responsabilité économique maximale sera dans tous les cas explicitement limitée au prix d'achat du/des produit(s).

13.5. En créant et en utilisant un compte, le client/acheteur assume la responsabilité de la confidentialité des données (nom d'utilisateur et mot de passe) ainsi que de la gestion de l'accès au compte.

13.6. En créant un Compte et/ou en utilisant le Contenu et/ou en passant des Commandes, le Client/Acheteur accepte clairement et sans équivoque les Conditions Générales du Site communiquées au sein du Site à la date de création du Compte et/ou d'utilisation du Contenu et/ou à la date de passation de la Commande.

13.7. Après la création d'un compte, l'utilisation de son contenu équivaut à l'acceptation des modifications apportées aux conditions générales du site Internet et/ou aux versions mises à jour des conditions générales du site Internet.

14. AUTORITÉ COMPÉTENTE

14.1. Si les réclamations ne sont pas résolues à l'amiable, elles seront enregistrées exclusivement dans la juridiction du tribunal le plus proche du siège du vendeur.